Pagalba
Kaip galime padėti?
Atsakymai į dažniausius klausimus apie užsakymus, apmokėjimą, pristatymą ir grąžinimą. Neradote atsakymo — parašykite mums.
Kaip veikia MONTFIX
Raskite prekę
Palyginkite pasiūlymus
Apmokėkite vieną kartą
Gaukite siuntą
Pirkimo sąlygos trumpai
Dažni klausimai
Užsakymas ir kainos
Iš ko perku — iš MONTFIX ar iš pardavėjo?
Pardavėjas nurodytas prie kiekvieno pasiūlymo ir užsakymo patvirtinime. Jei parašyta „MONTFIX“, prekę parduoda platformos operatorius, o siunčia tiekėjas iš savo sandėlio. Jei nurodyta kita įmonė, ji yra prekyvietės pardavėjas: parduoda savo vardu, išrašo sąskaitą ir atsako už prekę. Jos pavadinimą, įmonės kodą ir puslapį matote prie pasiūlymo.
Ar kainos nurodytos su PVM?
Kainas galite rodyti su 21 % PVM arba be PVM — perjungiklis „su PVM / be PVM“ yra viršutinėje juostoje. Pasirinkimas galioja kataloge, prekės kortelėje ir krepšelyje. Sąskaitoje PVM nurodomas atskirai.
Ką reiškia „Kaina teiraukitės“?
Dalis katalogo prekių dar neturi pardavėjų pasiūlymų su kaina. Prekės kortelėje spauskite „Paklausti kainos“, nurodykite kiekį ir el. paštą — pardavėjų atsakymą gausite el. paštu. Užklausa nemokama ir neįpareigoja pirkti.
Kada užsakymas patvirtinamas?
Sutartis sudaroma, kai pateikiate užsakymą ir gaunate patvirtinimą el. paštu. Pardavėjas užsakymą patvirtina per 2 darbo valandas. Jei prekės nebėra, apie tai pranešame ir grąžiname visus sumokėtus pinigus.
Ar reikia registruotis?
Ne, užsakyti galite ir be paskyros. Paskyroje matote užsakymų būseną ir siuntų sekimą, sąskaitas, grąžinimus ir galite pakartoti užsakymą vienu paspaudimu.
Apmokėjimas
Kaip galiu sumokėti?
Užsakymo metu — elektronine bankininkyste arba mokėjimo kortele per mokėjimų paslaugų teikėją. Kortelių ir banko prisijungimo duomenų MONTFIX negauna ir nesaugo. MONTFIX PRO įmonės, kurioms suteiktas kredito limitas, gali mokėti pagal sąskaitą sutartu terminu.
Perku iš kelių pardavėjų — kiek kartų mokėsiu?
Vieną kartą. Užsakymas iš kelių pardavėjų yra keli atskiri pirkimai: kiekvienas pardavėjas siunčia prekes ir išrašo sąskaitą atskirai, tačiau mokate vienu mokėjimu.
Kaip gauti PVM sąskaitą faktūrą įmonei?
Užsakydami pažymėkite „Perku įmonei“ ir įveskite įmonės kodą — pavadinimą ir PVM kodą užpildysime iš registro. Sąskaitas rasite paskyroje.
Pristatymas
Kada gausiu prekes?
Sandėlyje esančias prekes, užsakytas darbo dieną iki 14:00, pristatome kitą darbo dieną. Tikslią pristatymo dieną matote prekės kortelėje ir krepšelyje prieš apmokėdami. Prekėms „pagal užsakymą“ ir didelių gabaritų siuntoms terminas nurodomas prie prekės arba suderinamas atskirai.
Kiek kainuoja pristatymas?
Kaina apskaičiuojama krepšelyje pagal siuntos dydį ir adresą. Pristatymas nemokamas, kai vieno pardavėjo prekių suma yra 60 € ar daugiau.
Kodėl gavau kelias siuntas?
Kiekvienas pardavėjas siunčia iš savo sandėlio, todėl užsakymas iš kelių pardavėjų atkeliauja atskiromis siuntomis. Pristatymo kaina skaičiuojama kiekvienai siuntai.
Kaip sekti siuntą?
Išsiuntus prekes, el. paštu gausite siuntos numerį ir nuorodą sekti. Užsakymo būseną matote ir paskyroje.
Grąžinimas ir garantija
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Nenaudotą prekę originalioje pakuotėje galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo, nenurodydami priežasties. Grąžinti negalima prekių, supjaustytų ar pagamintų pagal jūsų užsakymą (pvz., kabelių ir vamzdžių metrais), ir sumontuotų prekių.
Ką daryti, jei prekė su defektu?
Praneškite mums paskyroje prie užsakymo arba el. paštu. Vartotojams taikoma įstatymų nustatyta 2 metų atitikties garantija: nekokybišką prekę pakeisime, pataisysime arba grąžinsime pinigus, o grąžinimas jums nieko nekainuos.
Pardavėjas nereaguoja — ką daryti?
Paskyroje prie užsakymo pradėkite ginčą. Jį nagrinėja MONTFIX komanda, o vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Profesionalams
Kas yra MONTFIX PRO?
Įmonės paskyra meistrams, montuotojams ir įmonėms: kainos be PVM, komerciniai pasiūlymai klientams, komanda ir pirkimų patvirtinimai, objektų sąrašai ir greitas užsakymas pagal kodus.
Ar galiu pasitarti dėl prekių parinkimo?
Taip. Užsakykite nemokamą eksperto skambutį — padėsime parinkti prekes ar sudaryti prekių sąrašą objektui. Taip pat naudokitės skaičiuoklėmis: radiatoriaus galia, kabelio skerspjūvis, vamzdžių skersmuo ir kt.
Pardavėjams ir gamintojams
Kaip pradėti parduoti per MONTFIX?
Užpildykite paraišką puslapyje „Tiekėjams“ — užtenka įmonės kodo. Mėnesio mokesčio nėra, užsakymus siunčiate iš savo sandėlio, siuntas paima Venipak.
Esame gamintojas ir neparduodame galutiniams pirkėjams. Ką galime?
Tapkite prekės ženklo partneriu: patys valdote savo prekių aprašymus ir nuotraukas, turite ženklo puslapį ir suteikiate ženklelį „Oficialus platintojas“ savo platintojams. Prekių patys neparduodate, todėl nekonkuruojate su savo platintojais.
Neradote atsakymo?
Rašykite mums el. paštu — atsakome darbo dienomis. [email protected]