Pardavėjo bendrosios sąlygos
Versija MF-PACK-2026.1 · Arena Media Sp. z o.o. · KRS 0001069191
1. Sąvokos
1.1.Operatorius – Arena Media Sp. z o.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), KRS 0001069191, NIP 5252980443, REGON 526958167, buveinė ul. Złota 7/1, 00-019 Warszawa, Lenkija, veiklos vieta Lietuvoje Taikos pr. 98, LT-51258 Kaunas, Lietuva, valdantis Prekyvietę.
1.2.Prekyvietė – internetinė prekyvietė MONTFIX (https://montfix.lt), mobiliosios programėlės ir susijusios sąsajos, per kurias pirkėjai perka prekes iš pardavėjų.
1.3.Pardavėjas – Specialiosiose sąlygose nurodytas ūkio subjektas, kuris Prekyvietėje savo vardu siūlo ir parduoda prekes.
1.4.Pirkėjas – fizinis asmuo (vartotojas) arba juridinis asmuo ar kitas ūkio subjektas (verslo pirkėjas), perkantis prekes Prekyvietėje.
1.5.Pasiūlymas – Pardavėjo Prekyvietėje paskelbta prekės pardavimo sąlygų visuma: prekė, kaina, likutis, pristatymo terminas ir būdai, kitos sąlygos.
1.6.Pardavėjo paskyra – Pardavėjo darbo aplinka Prekyvietėje (pardavėjų portalas), kurioje Pardavėjas valdo pasiūlymus, užsakymus, išmokas ir dokumentus.
1.7.Darbo valandos – darbo dienomis nuo 8:00 iki 17:00 Lietuvos laiku; darbo dienos – pirmadienis–penktadienis, išskyrus Lietuvos Respublikos švenčių dienas.
1.8.Sutartis – Specialiosiose sąlygose (1.2 punktas) išvardyti dokumentai kartu.
2. Dalykas ir taikymas
2.1.Šios bendrosios sąlygos nustato Pardavėjo naudojimosi Prekyvietės tarpininkavimo paslaugomis tvarką ir yra Reglamento (ES) 2019/1150 dėl verslo naudotojams teikiamų internetinių tarpininkavimo paslaugų sąžiningumo ir skaidrumo skatinimo (toliau – P2B reglamentas) prasme Operatoriaus sąlygos.
2.2.Pardavėjas parduoda prekes savo vardu; Operatorius nėra prekių pardavėjas ir nėra pirkimo–pardavimo sutarties šalis. Operatorius veikia kaip Pardavėjo komercinis atstovas pagal Komercinio atstovavimo sutartį.
2.3.Sąlygos parašytos aiškia ir suprantama kalba, nemokamai prieinamos Pardavėjo paskyroje ir prieš sutarties sudarymą.
3. Pardavėjo paskyra ir patikra (KYB)
3.1.Prieš pradėdamas prekiauti Pardavėjas pateikia ir nuolat atnaujina: teisinį pavadinimą, įmonės kodą, PVM mokėtojo kodą (jei yra), buveinės adresą, mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį ir jį suteikusią valstybę, naudos gavėjo duomenis, banko sąskaitą, kontaktinį asmenį ir prekiautojo pareiškimą.
3.2.Operatorius tikrina šiuos duomenis viešuosiuose registruose (Registrų centras, VIES) ir pagal banko sąskaitos savininko atitiktį. Operatorius gali paprašyti papildomų dokumentų ir neleisti prekiauti, kol patikra neatlikta.
3.3.Pardavėjo duomenys, reikalingi prekiautojo atsekamumui (Reglamento (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas) 30 straipsnis), rodomi pirkėjams prie pasiūlymų ir Pardavėjo puslapyje.
3.4.Operatorius kaip platformos operatorius pagal Direktyvą (ES) 2021/514 (DAC7) ir Lietuvos Respublikos mokesčių administravimo teisės aktus kasmet teikia mokesčių administratoriui Pardavėjo duomenis ir pardavimų sumas ir apie tai informuoja Pardavėją.
3.5.Pardavėjas atsako už prisijungimo duomenų saugumą, įjungia dviejų veiksnių autentifikavimą savininkų paskyroms ir nedelsdamas praneša apie neteisėtą prieigą.
4. Pasiūlymai, turinys ir licencija
4.1.Pardavėjas atsako, kad pasiūlymai, prekių aprašymai, nuotraukos, techniniai duomenys, sertifikatai ir instrukcijos būtų teisingi, išsamūs, atitiktų teisės aktus ir nepažeistų trečiųjų asmenų teisių.
4.2.Pardavėjas suteikia Operatoriui neišimtinę, neatlygintinę, visame pasaulyje galiojančią licenciją Sutarties galiojimo laikotarpiu ir 12 mėnesių po jo naudoti, atgaminti, pritaikyti, versti ir viešai skelbti Pardavėjo pateiktą turinį Prekyvietėje, paieškos sistemose, reklamoje ir pirkėjų dokumentuose, kiek tai būtina Prekyvietei veikti ir Pardavėjo prekėms parduoti.
4.3.Jeigu prekei yra prekės ženklo savininko ar Operatoriaus patvirtintas turinys, prekės kortelėje gali būti rodomas šis turinys, o Pardavėjo turinys – kaip papildomas.
4.4.Likučiai ir kainos atnaujinami duomenų srautais ar Pardavėjo paskyroje; Pardavėjas atsako, kad Prekyvietėje rodomi likučiai atitiktų tikrovę.
5. Kainos ir akcijos
5.1.Kainas, nuolaidas ir akcijų sąlygas nustato tik Pardavėjas. Operatorius jų nekeičia, išskyrus akivaizdžias technines klaidas, apie kurias nedelsiant praneša Pardavėjui.
5.2.Kainos pirkėjams nurodomos eurais su visais mokesčiais; Prekyvietė gali papildomai rodyti kainą be PVM verslo pirkėjams.
5.3.Skelbdamas kainos sumažinimą, Pardavėjas nurodo ankstesnę kainą – mažiausią kainą, taikytą per 30 dienų iki kainos sumažinimo (Direktyva (ES) 2019/2161, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos teisės aktai). Prekyvietė šią kainą apskaičiuoja iš Pardavėjo kainų istorijos.
6. Užsakymai ir patvirtinimas
6.1.Pirkėjui pateikus užsakymą ir sumokėjus, Operatorius Pardavėjo vardu sudaro pirkimo–pardavimo sutartį pagal Pardavėjo pasiūlymą ir praneša apie užsakymą Pardavėjui.
6.2.Pardavėjas patvirtina arba atmeta užsakymą per 4 darbo valandas. Jei užsakymas per šį terminą nepatvirtinamas, Operatorius gali užsakymą patvirtinti su kitu tą pačią prekę siūlančiu pardavėju (pirkėjo sutikimu) arba atšaukti ir grąžinti pirkėjui pinigus. Vėlavimas ir atmetimai daro įtaką Pardavėjo įvertinimui.
6.3.Pardavėjas gali atmesti užsakymą tik dėl objektyvių priežasčių (prekės nėra, akivaizdi kainos klaida, įtariamas sukčiavimas) ir nurodo priežastį.
7. Pristatymas
7.1.Pardavėjas išsiunčia prekes per pasiūlyme nurodytą terminą, o jei jis nenurodytas – per 2 darbo dienas nuo patvirtinimo, Prekyvietėje pasirinktu pristatymo būdu ir įkelia siuntos sekimo numerį.
7.2.Pardavėjas tinkamai supakuoja prekes, atsako už prekių praradimą ar sugadinimą iki jų perdavimo pirkėjui, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
7.3.Išsamūs reikalavimai nustatyti Pristatymo ir aptarnavimo taisyklėse.
8. Grąžinimai, atitiktis, garantija ir pretenzijos
8.1.Pardavėjas atsako pirkėjui už prekių atitiktį sutarčiai, įstatyminę ir komercinę garantiją, vartotojo teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų ir pretenzijų nagrinėjimą.
8.2.Operatorius administruoja grąžinimų procesą ir pirkėjų kreipimusis Prekyvietėje, perduoda juos Pardavėjui ir gali Pardavėjo vardu grąžinti pirkėjui pinigus, kai Pardavėjas per Pristatymo ir aptarnavimo taisyklėse nustatytą terminą nepateikia pagrįsto atsisakymo.
8.3.Jei Operatorius grąžino pirkėjui pinigus, už kuriuos atsako Pardavėjas, ši suma įskaitoma iš Pardavėjo išmokų.
9. Vartotojų teisės ir produktų sauga
9.1.Pardavėjas laikosi vartotojų teisių apsaugos teisės aktų: pateikia privalomą ikisutartinę informaciją, gerbia teisę atsisakyti sutarties, taiko įstatyminę garantiją ir nenaudoja nesąžiningos komercinės veiklos.
9.2.Pardavėjas, kaip ekonominės veiklos vykdytojas, laikosi Reglamento (ES) 2023/988 dėl bendros gaminių saugos (GPSR): prekės kortelėje nurodo gamintoją (ir, jei taikoma, atsakingą asmenį ES) su pašto ir elektroniniu adresu, prekės identifikatorių, įspėjimus ir saugos informaciją lietuvių kalba, ženklinimą (CE ir kt.) ir pateikia atitikties dokumentus paprašius.
9.3.Pardavėjas nedelsdamas praneša Operatoriui apie produkto atšaukimą ar saugos įspėjimą. Gavęs institucijos reikalavimą, Operatorius pašalina nesaugaus produkto pasiūlymą ne vėliau kaip per 2 darbo dienas ir informuoja pirkėjus, kurie produktą įsigijo per Prekyvietę.
9.4.Draudžiama siūlyti klastotes, teisės aktų draudžiamas, pavojingas be leidimo ar kitaip neteisėtas prekes.
10. Mokesčiai, mokėjimai, išmokos ir užskaita
10.1.Pardavėjas moka Komisinių ir paslaugų kainų priede ir Specialiosiose sąlygose nustatytą komisinį atlyginimą ir pasirinktų paslaugų kainas. Agento atlyginimas pagal Komercinio atstovavimo sutartį yra komisinio atlyginimo dalis ir atskirai nemokamas.
10.2.Pirkėjų mokėjimus Operatorius priima Pardavėjo vardu į pardavėjų lėšų sąskaitą. Lėšos laikomos iki vartotojo teisės atsisakyti sutarties termino pabaigos (14 dienų nuo pristatymo), o verslo pirkėjų užsakymų atveju – 3 dienas nuo pristatymo.
10.3.Išmokos mokamos kiekvieno mėnesio 5 ir 20 dieną į Pardavėjo patikrintą banko sąskaitą. Į išmoką įtraukiamos lėšos, kurių laikymo laikotarpis baigėsi ne vėliau kaip prieš 2 darbo dienas iki išmokos dienos.
10.4.Operatorius iš išmokų įskaito komisinį atlyginimą, paslaugų ir reklamos mokesčius, pirkėjams grąžintas sumas, mokėjimų ginčų sumas ir kitas Pardavėjo prievoles Operatoriui (įskaitymas pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.130 straipsnį). Jei išmokos nepakanka, Pardavėjas skolą sumoka per 14 dienų nuo sąskaitos gavimo.
10.5.Operatorius gali sulaikyti išmoką ne ilgiau kaip 90 dienų, jei yra pagrįstas sukčiavimo, didelio grąžinimų ar mokėjimų ginčų skaičiaus ar teisės pažeidimo pavojus; sulaikymo priežastis nurodoma Pardavėjo paskyroje.
10.6.PVM neskaičiuojamas — Arena Media Sp. z o.o. nėra PVM mokėtoja. Pardavėjas savarankiškai deklaruoja ir moka savo pardavimų mokesčius.
11. Mokėjimų ginčai
11.1.Jei pirkėjas ar jo bankas užginčija kortelės mokėjimą (chargeback), Operatorius praneša Pardavėjui ir per nustatytą terminą pateikia Pardavėjo įrodymus (užsakymo patvirtinimą, siuntos sekimą, pristatymo įrodymą).
11.2.Jei ginčas išsprendžiamas pirkėjo naudai, ginčo suma ir mokėjimų paslaugų teikėjo taikomas ginčo mokestis įskaitomi iš Pardavėjo išmokų, išskyrus atvejus, kai ginčas kilo dėl Operatoriaus kaltės.
12. Akcijos ir reklama
12.1.Pardavėjas gali dalyvauti Operatoriaus organizuojamose akcijose ir pirkti reklamos paslaugas pagal Pardavėjo paskyroje paskelbtus įkainius. Dalyvavimas savanoriškas; akcijos kainas nustato Pardavėjas.
12.2.Mokamos reklamos vietos Prekyvietėje aiškiai pažymimos žodžiu „Reklama“ ir nurodo reklamuotoją.
13. Reitingavimas
13.1.Pasiūlymų rodymo tvarką ir pagrindinius reitingavimo parametrus aprašo Reitingavimo ir skaidrumo informacija (P2B reglamento 5 straipsnis), kuri skelbiama ir Prekyvietėje.
13.2.Pardavėjas negali tiesiogiai ar netiesiogiai mokėti už geresnę vietą reitinge, išskyrus aiškiai pažymėtą reklamą.
14. Atsiliepimai
14.1.Atsiliepimus apie Pardavėją ir prekes gali palikti tik pirkėjai, įsigiję prekę per Prekyvietę. Operatorius tikrina, ar atsiliepimą paliko tikras pirkėjas, ir neskelbia atsiliepimų, kurie yra įžeidūs, neteisėti ar nesusiję su pirkimu.
14.2.Pardavėjas negali skatinti ar pirkti atsiliepimų, siūlyti naudos už teigiamus atsiliepimus ar skelbti netikrų atsiliepimų. Pardavėjas gali viešai atsakyti į atsiliepimą.
15. Neteisėtas turinys
15.1.Bet kas gali pranešti Operatoriui apie neteisėtą turinį per Prekyvietės pranešimų formą (Skaitmeninių paslaugų akto 16 straipsnis). Operatorius pranešimus nagrinėja laiku, rūpestingai ir objektyviai.
15.2.Pašalinęs ar apribojęs Pardavėjo turinį, Operatorius pateikia Pardavėjui motyvuotą sprendimą (Skaitmeninių paslaugų akto 17 straipsnis) ir nurodo apskundimo galimybes.
16. Apribojimas, sustabdymas ir nutraukimas
16.1.Operatorius gali apriboti ar sustabdyti atskirų pasiūlymų ar visos Pardavėjo paskyros veikimą, jei Pardavėjas pažeidžia Sutartį ar teisės aktus, nepateikia KYB duomenų, kelia pavojų pirkėjams ar Prekyvietei, arba to reikalauja kompetentinga institucija. Prieš apribojimą ar sustabdymą arba tuo pačiu metu Operatorius pateikia motyvuotą sprendimą patvariojoje laikmenoje (P2B reglamento 4 straipsnio 1 dalis).
16.2.Operatorius gali nutraukti Sutartį, įspėjęs Pardavėją ne vėliau kaip prieš 30 dienų ir nurodęs priežastis (P2B reglamento 4 straipsnio 2 dalis). Įspėjimo terminas netaikomas, kai Operatorius privalo nutraukti paslaugas pagal teisės aktus ar institucijos reikalavimą, kai Pardavėjas pakartotinai pažeidė Sutartį arba kai yra pagrįstas sukčiavimo ar pavojaus pirkėjams įtarimas; tokiu atveju priežastys nurodomos nedelsiant.
16.3.Pardavėjas gali paaiškinti aplinkybes ir ginčyti sprendimą vidaus skundų nagrinėjimo sistemoje (17 skyrius). Jei sprendimas atšaukiamas, Operatorius nedelsdamas atkuria Pardavėjo paskyrą ir pasiūlymus.
16.4.Pardavėjas gali nutraukti Sutartį bet kada, įspėjęs Operatorių raštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Sutarties nutraukimas neatleidžia šalių nuo prievolių pagal jau sudarytas pirkimo–pardavimo sutartis, grąžinimus ir atsiskaitymus.
17. Skundų nagrinėjimas ir mediacija
17.1.Pardavėjas gali nemokamai pateikti skundą dėl Operatoriaus veiksmų, techninių klausimų ar sprendimų el. paštu [email protected] arba Pardavėjo paskyroje. Operatorius skundą išnagrinėja ir atsakymą pateikia per 14 dienų (P2B reglamento 11 straipsnis). Informaciją apie skundų nagrinėjimą Operatorius skelbia kasmet.
17.2.Ginčams spręsti ne teismo tvarka Operatorius nurodo šiuos mediatorius (P2B reglamento 12 straipsnis): Vilniaus komercinio arbitražo teismas (mediacijos paslaugos), www.arbitrazas.lt; Lietuvos komercinio arbitražo teismas (mediacijos paslaugos), www.arbitrazoteismas.lt. Operatorius gera valia dalyvauja mediacijoje ir apmoka pagrįstą mediacijos išlaidų dalį. Mediacija neriboja teisės kreiptis į teismą.
18. Atsakomybė
18.1.Kiekviena šalis atsako už tiesioginius nuostolius, padarytus dėl Sutarties pažeidimo.
18.2.Operatoriaus bendra atsakomybė pagal Sutartį neviršija komisinio atlyginimo ir paslaugų mokesčių, kuriuos Pardavėjas sumokėjo per 12 mėnesių iki žalos atsiradimo, ir Operatorius neatsako už negautas pajamas ar netiesioginius nuostolius. Šie apribojimai netaikomi tyčia ar dėl didelio neatsargumo padarytai žalai ir pinigų, gautų Pardavėjo vardu, išmokėjimui.
18.3.Pardavėjas atlygina Operatoriui žalą ir išlaidas, atsiradusias dėl trečiųjų asmenų ar institucijų reikalavimų, kylančių iš Pardavėjo prekių, turinio ar teisės aktų pažeidimų.
18.4.Šalys neatsako už Sutarties neįvykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure).
19. Konfidencialumas
19.1.Šalys saugo konfidencialią viena kitos informaciją (komercines sąlygas, pirkėjų duomenis, technines prieigas) ir naudoja ją tik Sutarčiai vykdyti. Ši pareiga galioja ir 3 metus pasibaigus Sutarčiai.
20. Intelektinė nuosavybė
20.1.Prekyvietė, jos programinė įranga, dizainas ir MONTFIX prekių ženklai priklauso Operatoriui. Pardavėjas gali naudoti MONTFIX ženklą tik nurodydamas, kad prekiauja Prekyvietėje, laikydamasis Operatoriaus nurodymų.
20.2.Pardavėjo prekių ženklai ir turinys lieka Pardavėjo nuosavybe; licencija suteikiama 4.2 punkte nustatyta apimtimi.
21. Prieiga prie duomenų
21.1.Pardavėjas savo paskyroje mato savo pasiūlymų, užsakymų, grąžinimų, įvertinimų ir išmokų duomenis ir gali juos eksportuoti. Pirkėjų asmens duomenys Pardavėjui pateikiami tik tiek, kiek reikia užsakymui įvykdyti, sąskaitoms ir garantijai (Duomenų tvarkymo sutartis).
21.2.Operatorius naudoja apibendrintus Prekyvietės duomenis paslaugoms tobulinti ir paklausos analizei; Pardavėjo konfidencialių duomenų kitiems pardavėjams neatskleidžia (P2B reglamento 9 straipsnis).
22. Sąlygų pakeitimai
22.1.Apie šių sąlygų ar kitų Sutarties dokumentų pakeitimus Operatorius praneša Pardavėjui patvariojoje laikmenoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų (P2B reglamento 3 straipsnio 2 dalis). Pardavėjas iki pakeitimų įsigaliojimo gali nutraukti Sutartį neatlygintinai.
22.2.Pakeitimai gali įsigalioti anksčiau, kai to reikalauja teisės aktai ar institucijos, arba kai būtina nedelsiant reaguoti į saugumo grėsmę ar sukčiavimą.
22.3.Kainų pakeitimams taikoma ta pati tvarka. Pardavėjo naudai daromi pakeitimai (pvz., mažesnis komisinis atlyginimas) gali įsigalioti iš karto.
23. Baigiamosios nuostatos
23.1.Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal rūšinį teismingumą Vilniaus mieste. Vartotojams jų teisės pagal privalomas jų gyvenamosios vietos teisės normas neribojamos.
23.2.Pranešimai siunčiami el. paštu ir per Pardavėjo paskyrą; pranešimas laikomas gautu kitą darbo dieną po išsiuntimo.
23.3.Pardavėjas negali perleisti teisių pagal Sutartį be Operatoriaus sutikimo. Operatorius gali perleisti Sutartį savo teisių perėmėjui ar susijusiai bendrovei, iš anksto pranešęs Pardavėjui.
23.4.Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos galioja.
23.5.Sąlygos parengtos lietuvių kalba; esant neatitikimų su vertimu, vadovaujamasi tekstu lietuvių kalba.